Privatumo politika

1. Įvadas

1.1. Ši Privatumo politika parengta individualaus verslininko Viktor Melnyk (veiklos pažymėjimo kodas: 1322701, asmens kodas: 37501171688, adresas: Liepų g. 6-6, Jurdyčiai, Lietuvos Respublika) pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR, Reglamentas (ES) 2016/679) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.

1.2. Politikos tikslas – paaiškinti, kaip renkame, apdorojame, saugome ir apsaugome vartotojų asmens duomenis, naudojantis mūsų taksi paslaugomis per svetainę, mobiliąsias programėles (prieinamas App Store ir Google Play) arba per skambučių centrą.

1.3. Mūsų paslaugų naudojimas galimas tik gavus aiškų vartotojo sutikimą su šia Politika, kuris išreiškiamas aktyviu patvirtinimu (pvz., spustelėjus mygtuką „Priimti“ iššokančiajame lange).

2. Terminų apibrėžimai

2.1. Svetainės administracija – individualus verslininkas Viktor Melnyk, atsakingas už svetainės, mobiliųjų programėlių valdymą ir asmens duomenų tvarkymą. Administracija aiškiai supranta duomenų tvarkymo tikslus, tvarkomų duomenų sąrašą ir su šiais duomenimis atliekamus veiksmus.

2.2. Asmens duomenys – bet kokia informacija, tiesiogiai ar netiesiogiai susijusi su identifikuotu ar identifikuojamu fiziniu asmeniu (duomenų subjektu).

2.3. Asmens duomenų tvarkymas – bet koks veiksmas ar veiksmų rinkinys su asmens duomenimis, įskaitant jų rinkimą, įrašymą, sisteminimą, kaupimą, saugojimą, tikslinimą (atnaujinimą ar keitimą), išgavimą, naudojimą, perdavimą (platinimą, teikimą, prieigą), anonimizavimą, blokavimą, trynimą ar sunaikinimą. Tvarkymas gali būti atliekamas automatizuotai arba neautomatizuotai.

2.4. Asmens duomenų konfidencialumas – Administracijos ar kitų asmenų, turinčių prieigą prie asmens duomenų, pareiga saugoti šių duomenų paslaptį ir neatskleisti jų be subjekto sutikimo, jei nėra teisinių pagrindų atskleisti.

2.5. Vartotojas – asmuo, lankantis svetainę, naudojantis mobiliąją programėlę App Store ar Google Play arba užsakantis taksi paslaugas per skambučių centrą.

2.6. Slapukai – mažas duomenų fragmentas, kurį žiniatinklio serveris siunčia į vartotojo naršyklę lankantis svetainėje. Šie duomenys saugomi vartotojo įrenginyje ir naudojami personalizavimui bei svetainės veikimo optimizavimui.

2.7. IP adresas – unikalus tinklo mazgo adresas kompiuterių tinkle, sukurtame pagal TCP/IP protokolą.

3. Kontaktinė informacija

3.1. Dėl klausimų, susijusių su asmens duomenų tvarkymu, kreipkitės į mus:

• Įmonės pavadinimas: Individualus verslininkas Viktor Melnyk
• Juridinio asmens adresas: Liepų g. 6-6, Jurdyčiai, Lietuvos Respublika
• El. paštas: info@taxi-city.lt
• Duomenų apsaugos pareigūnas (DPO): Viktor Melnyk, info@taxi-city.lt

4. Kokius duomenis renkame

4.1. Mes renkame šias vartotojų asmens duomenų kategorijas:

• Asmens duomenys: vardas, telefono numeris, el. paštas.
• Geolokacijos duomenys: įlaipinimo ir išlaipinimo vieta užsakant taksi.
• Įrenginio / programėlės duomenys: IP adresas, įrenginio tipas, operacinės sistemos versija, naršyklės informacija, lankymosi laikas, puslapio adresas ar nukreipėjas.
• Pokalbių įrašai: telefono pokalbių su skambučių centru įrašai (paslaugų kokybei užtikrinti, jei taikoma).
• Kiti duomenys: informacija iš slapukų (jei naudojama svetainė), programėlių naudojimo statistika.

4.2. Mes netvarkome asmens kodų (asmeninių identifikacinių numerių) be atskiro aiškaus vartotojo sutikimo, kaip reikalauja Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas.

4.3. Administracija netikrina pateiktų duomenų tikrumo, tačiau imasi priemonių jų apsaugai užtikrinti.

5. Duomenų tvarkymo tikslai

5.1. Asmens duomenys tvarkomi šiais tikslais:

• Taksi užsakymo vykdymas (kelionių organizavimas, ryšys su vairuotoju).
• Bendravimas su vartotoju (pranešimai apie užsakymo būseną, atsakymai į užklausas).
• Elektroninių kvitų teikimas.
• Analitika paslaugų kokybei gerinti (pvz., maršrutų ar paklausos analizė).
• Teisinių reikalavimų laikymasis (pvz., kelionių duomenų saugojimas kontroliuojančioms institucijoms).
• Rinkodaros medžiagos siuntimas, pvz., akcijos ar specialūs pasiūlymai (su aiškiu vartotojo sutikimu).
• Vartotojo identifikavimas registracijos ar užsakymo metu.
• Mokėjimų saugumo užtikrinimas ir sukčiavimo prevencija.
• Paskyros kūrimas patogiam užsakymų vykdymui (vartotojo pageidavimu).

6. Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas

6.1. Asmens duomenų tvarkymas grindžiamas šiais teisiniais pagrindais:

• Sutarties vykdymas: taksi paslaugų teikimui (GDPR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).
• Vartotojo sutikimas: rinkodaros siuntimams ar asmens kodų tvarkymui (GDPR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).
• Teisinis įsipareigojimas: įstatymų reikalavimų vykdymui, pvz., buhalterinės apskaitos ar mokesčių ataskaitų (GDPR 6 straipsnio 1 dalies c punktas).
• Teisėtas interesas: paslaugų saugumo užtikrinimui, sukčiavimo prevencijai ir paslaugų tobulinimui (GDPR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

7. Kas turi prieigą prie duomenų

7.1. Asmens duomenys gali būti prieinami:

• Vairuotojams: tik duomenys, būtini užsakymui vykdyti (pvz., vardas, telefono numeris, įlaipinimo/išlaipinimo adresas).
• Dispečerių darbuotojams: užsakymų tvarkymui ir klientų aptarnavimui.
• Partneriams: mokėjimo sistemoms, talpinimo paslaugų teikėjams, analitikos paslaugų teikėjams (esant duomenų apsaugos sutartims).
• Valstybinėms institucijoms: įstatymų numatytais atvejais, gavus oficialų prašymą.

7.2. Administracija taiko organizacines ir technines priemones (pvz., šifravimą, prieigos ribojimą, reguliarius saugumo auditus), kad būtų užkirstas kelias neteisėtai trečiųjų šalių prieigai prie duomenų.

7.3. Duomenų praradimo ar atskleidimo atveju Administracija nedelsdama informuoja vartotoją.

8. Duomenų perdavimas už EEE ribų

8.1. Vartotojų duomenys gali būti perduodami už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, jei tai būtina užsakymui vykdyti (pvz., naudojant debesų paslaugas).

8.2. Tokiais atvejais mes taikome:

• Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas (SSC).
• Kitas GDPR numatytas apsaugos priemones, užtikrinančias duomenų saugumą.

9. Duomenų saugojimo laikotarpis

9.1. Asmens duomenys saugomi laikotarpiu, reikalingu tvarkymo tikslams pasiekti:

• Kelionių duomenys (įlaipinimo/išlaipinimo vieta, laikas): 1 metai po kelionės pabaigos.
• Rinkodaros duomenys: iki vartotojo sutikimo atšaukimo.
• Pokalbių įrašai: 6 mėnesiai (paslaugų kokybei užtikrinti).
• Slapukai: iki 6 mėnesių (priklausomai nuo slapukų tipo).

9.2. Pasibaigus saugojimo laikotarpiu, duomenys ištrinami arba anonimizuojami.

10. Vartotojo teisės

10.1. Vartotojas turi šias teises dėl savo asmens duomenų:

• Teisė į prieigą: gauti informaciją apie tvarkomus duomenis.
• Teisė į taisymą: ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
• Teisė į trynimą („teisė būti pamirštam“): reikalauti ištrinti duomenis, jei jie nebėra reikalingi.
• Teisė apriboti tvarkymą: apriboti duomenų tvarkymą tam tikrais atvejais.
• Teisė prieštarauti: prieštarauti duomenų tvarkymui, pvz., rinkodaros tikslais.
• Teisė į duomenų perkeliamumą: gauti duomenis struktūrizuotu formatu arba perduoti juos kitam valdytojui.
• Teisė pateikti skundą: kreiptis į priežiūros instituciją – Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (VDI).

10.2. Norėdami įgyvendinti teises, kreipkitės adresu: info@taxi-city.lt.

11. Slapukai

11.1. Mūsų svetainė naudoja slapukus funkcionalumui, analitikai ir personalizavimui užtikrinti:

• Būtini slapukai: užtikrina pagrindinį svetainės veikimą (pvz., autorizaciją).
• Analitiniai slapukai: padeda analizuoti vartotojų elgseną, siekiant gerinti paslaugas.
• Rinkodaros slapukai: naudojami personalizuotai reklamai rodyti (su sutikimu).

11.2. Vartotojai gali valdyti slapukus per iššokantįjį langą svetainėje arba naršyklės nustatymus. Slapukų išjungimas gali riboti prieigą prie tam tikrų funkcijų.

11.3. Daugiau informacijos – mūsų Slapukų politikoje.

11.4. Jei svetainė naudoja automatizuotą sprendimų priėmimą (pvz., profiliavimą reklamos personalizavimui), vartotojas turi teisę prieštarauti tokiam profiliavimui, kreipdamasis į Administraciją adresu: info@taxi-city.lt.

12. Politikos pakeitimai

12.1. Mes galime atnaujinti šią Politiką pagal teisės aktų ar mūsų paslaugų pokyčius. Vartotojai bus informuoti apie esminius pakeitimus per el. paštą, iššokantį pranešimą svetainėje ar programėlėje.

12.2. Paskutinio atnaujinimo data: 2025 m. spalio 8 d.

13. Priežiūros institucija

13.1. Jei manote, kad jūsų duomenų apsaugos teisės pažeistos, kreipkitės į:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
Veb-svetainė: vdai.lrv.lt
El. paštas: ada@ada.lt
Telefonas: +370 5 271 2804